Privatlivspolitik

1. Indledning

1.1. Denne meddelelse om databeskyttelse er information til dig, fordi Laros A/S indsamler oplysninger om dig.

2. Dataansvarlig for personlige oplysninger

2.1. Laros A/S, Paludan-Müllers Vej 84, st. th., 8200 Aarhus N, CVR-nr. 27756328 er dataansvarlig og sikrer, at behandlingen af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

3. Formål med indsamling af personlige oplysninger og juridisk grundlag

3.1. Vi sørger for, at dine personlige oplysninger kun indsamles og behandles til følgende formål:

a) at lette leveringen af produkter og/eller tjenester, du har bestilt, når du er lejer i en udlejningsejendom administreret af os, eller ejer i en andelsbolig eller ejerbolig administreret af os. Til dette formål indsamler vi navne, e-mails, adresse, telefonnummer samt i visse tilfælde kontonummer, cvr-nummer og cpr-nummer, hvis der er brug for at foretage betalinger til dig eller til brug for en endelig identifikation.

b) såfremt du er medlem af bestyrelser i ejerforeninger, ejer af udlejningsejendomme eller i bestyrelsen for en fond eller andre selskabs- eller virksomhedsformer, som er kunde hos os, indsamler vi i visse tilfælde gyldig billed-identifikation med henblik på at leve op til kravene i hvidvaskloven.

3.2. Vores juridiske grundlag for behandling er:

a) dit samtykke,

b) behandling er nødvendig for udførelsen af en lejeaftale, overdragelsesaftale eller købsaftale, som du er part i,

c) behandling er nødvendig for at opfylde en juridisk forpligtelse, som er pålagt Laros A/S eller et selskab, du har købt ejerskab i,

d) behandling er nødvendig med henblik på Laros A/S eller en tredjeparts legitime interesser, og disse interesser tilsidesætter den registrerede persons interesser.

Hvis det juridiske grundlag for behandling er samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage.

3.3. Vi opbevarer dine personlige oplysninger, indtil det ikke længere er relevant for Laros A/S at opbevare dem, så længe det er i overensstemmelse med dansk lov. Hvis behandlingshjemlen er samtykke, og du trækker dit samtykke tilbage, beholder Laros A/S dine personlige oplysninger i maksimalt 1 år derefter. Hvis dit samtykke ikke har været brugt i mere end 2 år, vil Laros A/S slette dine personlige oplysninger.

4. Hjemmesiden laros.dk

4.1. Dette afsnit beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger, når du besøger laros.dk.

4.2. Vi anvender Microsoft Clarity til at se, hvordan hjemmesiden bliver brugt, for eksempel hvilke sider der besøges. Det sker for at gøre hjemmesiden bedre. Clarity er sat op uden cookies, og der gemmes derfor ikke noget i dit terminaludstyr. Vi kan ikke genkende dig fra besøg til besøg, og oplysningerne bruges ikke til markedsføring. Grundlaget er vores legitime interesse i at forbedre hjemmesiden, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

4.3. Microsoft Corporation er databehandler for os. Oplysningerne kan blive overført til USA, hvor Microsoft er certificeret under EU-US Data Privacy Framework. Du kan få en kopi af overførselsgrundlaget ved at skrive til info@laros.dk.

4.4. Du kan skrive til os gennem to formularer på hjemmesiden. I kontaktformularen beder vi om navn, telefonnummer, e-mailadresse og din besked. I formularen "Få et tilbud" beder vi derudover om adresse, postnummer, by, antal boliger, antal enheder og eventuelle bemærkninger. Det er frivilligt at bruge formularerne, og du kan altid ringe eller skrive til os i stedet.

4.5. Oplysningerne fra formularerne bruges alene til at besvare din henvendelse og til at give dig et tilbud, hvis du beder om det. Grundlaget er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b og litra f. Vi opbevarer henvendelser i op til 12 måneder efter sidste kontakt, hvorefter de slettes. Fører henvendelsen til en aftale, behandles oplysningerne efter de øvrige afsnit i denne politik.

4.6. Formularerne er beskyttet af spamfilteret Cloudflare Turnstile, der frasorterer automatiske henvendelser. Filteret vurderer, om henvendelsen kommer fra et menneske, og kan i den forbindelse behandle din IP-adresse og tekniske oplysninger om din browser. Grundlaget er vores legitime interesse i at beskytte hjemmesiden mod misbrug, jf. artikel 6, stk. 1, litra f. Cloudflare, Inc. er databehandler for os.

4.7. Hjemmesiden er hostet hos Webflow, Inc., som er databehandler for os, og som behandler de tekniske logoplysninger, der er nødvendige for at vise siden, herunder din IP-adresse. Siden henter desuden skrifttyper fra Google Fonts, hvor din IP-adresse af tekniske grunde bliver kendt af Google.

4.8. På siderne med ledige lejemål kan du få vist et kort over beliggenheden. Kortet kommer fra Google Maps og bliver først hentet, når du selv trykker på "Vis kort". Indtil da sendes der ingen oplysninger til Google. Når du trykker, modtager Google din IP-adresse og adressen på det lejemål, du ser på, og Google kan gemme oplysninger i dit terminaludstyr. Dit valg huskes, indtil du lukker browseren. Google LLC er selvstændig dataansvarlig for den behandling, og du kan læse mere i Googles egen privatlivspolitik.

4.9. Vi sætter ikke cookies til statistik eller markedsføring på laros.dk. Derfor er der ikke noget cookiebanner. Det eneste, du selv skal tage stilling til, er kortet i punkt 4.8.

4.10. Vi træffer ingen automatiske afgørelser og foretager ingen profilering på baggrund af din brug af hjemmesiden.

5. Kundeportalen web.laros.dk

5.1. Dette afsnit beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger, når du bruger vores kundeportal på web.laros.dk. Portalen er for lejere, andelshavere, ejere, foreninger og ejendomsejere, som vi administrerer for, og den kræver et login.

5.2. Du opretter selv dit login med din e-mailadresse — den samme, som vi har registreret på dit lejemål eller din bolig. Vi gemmer din e-mailadresse og en krypteret udgave af din adgangskode. Vi kan ikke se din adgangskode, og vi kan ikke oplyse den; har du glemt den, sætter du en ny via et link, vi sender til din e-mail. Grundlaget er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

5.3. De oplysninger, portalen viser dig — din adresse, dit lejemål, dine opkrævninger, din restance, dine dokumenter, dine kontaktpersoner og dine datoer for ind- og fraflytning — hentes direkte fra vores administrationssystem, hver gang du åbner en side. Portalen har ikke sin egen kopi af dem, og den viser kun oplysninger om de boliger, du selv er registreret på.

5.4. Du kan bruge portalen til at skrive til administrationen, viceværten eller bestyrelsen, til at anmelde fejl og mangler, til at anmode om ændring af dine kontaktoplysninger og til at opsige din bolig. Det, du skriver, og de billeder eller filer, du eventuelt vedhæfter, sendes til den ansvarlige hos os eller på ejendommen, og du får selv en kopi på den e-mailadresse, du har oplyst. Indholdet behandles som en del af din sag og opbevares efter de samme regler som vores øvrige sagsbehandling.

5.5. For at holde dig logget ind gemmer portalen en adgangsnøgle, en fornyelsesnøgle og din brugerrolle i din browsers lokale lager. De ligger kun på din egen enhed, sendes ikke til andre end os, og de forsvinder, når du logger ud. Derudover gemmer portalen et enkelt flag om, hvorvidt du har lukket tilbuddet om at lægge portalen på din hjemmeskærm. Der er ingen cookies til statistik eller markedsføring, og derfor er der heller ikke noget cookiebanner i portalen.

5.6. Vi bruger ikke besøgsstatistik, analyseværktøjer eller sporing af nogen art i portalen. Vi træffer ingen automatiske afgørelser og foretager ingen profilering på baggrund af din brug af den.

5.7. Portalens filer er hostet hos Simply.com, som er databehandler for os. Selve behandlingen af dine oplysninger sker på Laros' egne servere i Danmark. Al trafik mellem din enhed og os er krypteret.

6. Apps til telefon og tablet

6.1. Portalen kan lægges på hjemmeskærmen på din telefon eller tablet, og den kan hentes som app under navnene "Laros Lejer" og "Laros Investor". Appen er den samme portal som på web.laros.dk — den henter de samme sider fra os og behandler dine oplysninger på nøjagtig samme måde som beskrevet i afsnit 5.

6.2. Appen beder ikke om adgang til din placering, dine kontakter, din kalender, dine billeder eller dit mikrofon- og kameraudstyr. Vælger du selv at vedhæfte et billede til en fejlmelding, sker det gennem telefonens almindelige filvælger, og vi får kun det billede, du selv har valgt.

6.3. Appen indsamler ingen oplysninger om, hvordan du bruger den, og indeholder hverken reklamer, reklamenetværk eller analyseværktøjer.

6.4. Vi sender i dag ingen beskeder til din telefon fra portalen. Indfører vi det, sker det kun, hvis du selv siger ja til det på din enhed, og du kan til enhver tid slå det fra igen i telefonens indstillinger eller i portalen. Vi vil i givet fald kun sende beskeder om dine egne forhold — for eksempel en forestående betaling eller et nyt dokument på din bolig — og aldrig markedsføring.

6.5. Sletter du appen eller genvejen fra din enhed, fjernes det, portalen har gemt lokalt, sammen med den. Dit login hos os fortsætter, indtil du beder os slette det, jf. afsnit 7.

7. Sletning af dit login og dine oplysninger

7.1. Du kan til enhver tid bede os om at slette dit login til portalen. Skriv til info@laros.dk fra den e-mailadresse, loginet er oprettet med, eller ring til os på 87 30 97 41. Vi bekræfter sletningen på skrift, og loginet virker derefter ikke længere.

7.2. Når loginet slettes, fjerner vi din e-mailadresse, din krypterede adgangskode og din adgang til portalen. De oplysninger, der hører til dit lejemål eller din bolig, kan vi derimod ikke slette, så længe vi er forpligtet til at opbevare dem efter lejeloven, bogføringsloven, hvidvaskloven eller den aftale, du er part i. Det er de samme regler som beskrevet i punkt 3.3.

7.3. Sletning af loginet påvirker ikke dit lejemål, din bolig eller dine betalinger. Du modtager fortsat opkrævninger og øvrig post fra os på almindelig vis.

8. Dine rettigheder

8.1. Hvis du har spørgsmål vedrørende vores behandling af dine personlige oplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af de kontaktoplysninger, som er angivet nedenfor i afsnit 10.

8.2. Du kan til enhver tid anmode om at få adgang til dine personlige oplysninger, og at forkerte oplysninger rettes, slettes eller ændres. Du kan også anmode om begrænsning eller dataportabilitet eller gøre indsigelse imod, at vi behandler dine data, herunder trække dit samtykke tilbage.

8.3. Hvis du har klager over vores behandling af dine personlige oplysninger, kan du kontakte Datatilsynet.

8.4. Du har ret til når som helst at gøre indsigelse imod behandling af personlige oplysninger om dig til direkte markedsføring.

9. Overførsel af personlige oplysninger

9.1. Vi kan videregive personlige oplysninger til tilknyttede selskaber eller datterselskaber samt professionelle rådgivere i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning.

9.2. Vores medarbejdere, agenter, forretningspartnere og leverandører har muligvis adgang til dine personlige oplysninger i begrænset omfang efter behov med henblik på levering af en tjeneste til os eller for at give dem mulighed for at agere på vores vegne i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse.

9.3. Vi forbeholder os ret til at bruge eller videregive oplysninger, som er nødvendige for at overholde love, regler eller juridiske anmodninger eller for at samarbejde med en retslig undersøgelse.

9.4. Vi overfører, hvor det er nødvendigt, dine personlige oplysninger til:

• Erhvervsstyrelsen
• samarbejdende pengeinstitutter og realkreditselskaber
• ejere, bestyrelser eller andre aktører, der har bestemmende indflydelse
• leverandører, hvor der er behov for personspecifikke data for at kunne levere en tjeneste eller ydelse

10. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål om denne orientering, om databeskyttelse eller om brugen af de indsamlede oplysninger, kan du kontakte os:

Laros A/S, Paludan-Müllers Vej 84, st. th., 8200 Aarhus N, info@laros.dk, telefon 87 30 97 41.

11. Sikkerhed

11.1. Vi passer godt på de oplysninger, du afgiver om dig selv. Fra det øjeblik, vi har modtaget oplysningerne, kan du have tillid til, at vi behandler dem med fortrolighed og sikkerhed.

11.2. I vores databaser og øvrige it-systemer tager vi alle forholdsregler for at beskytte vores brugeres informationer mod misbrug. Oplysninger om navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, cpr-numre samt eventuel billed-id opbevares krypteret eller bag dobbelt passwordsikrede adgange. Det vil blandt andet sige, at det kun er de medarbejdere, der har behov for oplysningerne for at kunne udføre en opgave, der har adgang til dem. Alle vores medarbejdere har modtaget omfattende instruktion i vores sikkerheds- og persondatabehandlingspolitik.

11.3. Adgangen til kundeportalen er personlig. Del ikke dit login med andre, og log ud, hvis du bruger portalen på en enhed, andre har adgang til.

12. Børn og unge

12.1. Kundeportalen og vores apps er ikke rettet mod børn. Vi opretter kun login til personer, der står på en lejekontrakt, en andel eller en ejerbolig hos os, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn under 15 år gennem portalen.

13. Dataansvarlige og databehandlere

13.1. Databeskyttelsesforordningen skelner mellem begreberne dataansvarlig og databehandler. Den dataansvarlige har ansvar for data, for at opbevare data forsvarligt, for at slette data, der ikke længere er nødvendige, m.m. Databehandlere behandler data på vegne af en dataansvarlig og under dennes ansvar og instruktion.

13.2. I branchen af ejendomsadministratorer har det været drøftet, om selskaber som vores er dataansvarlige eller databehandlere. Vi lægger ikke ansvaret over på vores kunder: vi definerer os som dataansvarlige, ikke databehandlere. Det betyder også, at vi ikke sender lange og svært forståelige databehandleraftaler til vores kunder for at gøre dem ansvarlige for vores databehandling.

13.3. I visse tilfælde benytter vi selv databehandlere, for eksempel supportsystemer med adgang til vores systemer eller ekstern backup. Her fungerer vi også som dataansvarlig i forhold til vores kunders data og holder databehandlerne op på regler og lovgivning.

14. Ændringer af denne politik

14.1. Vi opdaterer politikken, når vores behandling af personoplysninger ændrer sig — for eksempel når vi tager en ny funktion i brug i portalen. Den gældende udgave ligger altid på laros.dk/privatlivspolitik, og datoen nedenfor viser, hvornår den sidst er ændret.

Senest opdateret 22. september 2026.